Местоположение ребёнка отображается неверно или не обновляется

Выберите, какая проблема появилась в приложении:

• Отображается карта мира
• Не обновляется местоположение

Отображается карта мира

Проверьте сеть и отключите VPN на устройстве ребёнка

Попробуйте оставить приложение ребёнка Alli360 открытым на 5 минут.

Убедитесь, что в Alli360 нет красной кнопки «Настрой телефон».
Если кнопка есть, нажмите на неё и проследуйте подсказкам приложения

Если это не помогло, перезагрузите приложение ребёнка и родителя.

После этого откройте сначала приложение ребёнка, а затем родителя.

Чтобы перезагрузить приложение на iPhone:

• Проведите пальцем по экрану снизу вверх или нажмите кнопку «Домой» два раза‎. Появятся незакрытые приложения
• Смахните Kids360, проведя пальцем снизу вверх

Чтобы перезагрузить приложение на Android:

• Проведите пальцем по экрану снизу вверх или нажмите на значок слева внизу экрана. Появятся незакрытые приложения
• Смахните Kids360 или Alli360, проведя пальцем снизу вверх

После этого откройте приложение ребёнка, а затем родителя. Карта должна загрузиться.

Не обновляется местоположение

Убедитесь, что на устройстве ребёнка есть подключение к интернету.

Попробуйте изменить лимит ограничений в приложении родителя Kids360, а затем откройте Alli360.

Если информация обновилась, значит интернет есть

Перезагрузите телефон ребёнка

Проверьте, есть ли обновления в магазинах приложений

Перезагрузите приложение родителя и зайдите в раздел «Карта».
Местоположение обновится в течение 3 минут.

Если проблема осталась, напишите нам в чат поддержки.

Было полезно?

Как удалить Alli360 с телефона ребёнка Почему не открываются настройки на телефоне ребёнка Почему не открываются настройки на телефоне ребёнка