Wählen Sie das Problem, das in der App erscheint:
• Ich sehe eine Weltkarte
• Der Standort wird nicht aktualisiert
Ich sehe eine Weltkarte
Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung und deaktivieren Sie VPN auf dem Gerät Ihres Kindes
Versuchen Sie, die Alli360 App auf dem Gerät Ihres Kindes 5 Minuten lang geöffnet zu lassen.
Vergewissern Sie sich, dass die rote Schaltfläche Kindertelefon einrichten in Alli360 nicht angezeigt wird.
Wenn Sie die Schaltfläche sehen können, tippen Sie darauf und folgen Sie den Tipps der App
Wenn das nicht geholfen hat, starten Sie die Apps von Eltern und Kind neu.
So starten Sie die App auf dem iPhone neu:
• Wischen Sie vom unteren Rand des Bildschirms nach oben oder drücken Sie zweimal die Home-Taste. Sie sehen die geöffneten Apps
• Wischen Sie Kids360 von unten nach oben
So starten Sie die App auf Android neu:
• Wischen Sie vom unteren Rand des Bildschirms nach oben oder tippen Sie auf das Symbol in der unteren linken Ecke des Bildschirms. Sie sehen die geöffneten Apps
• Streichen Sie Kids360 von unten nach oben
Öffnen Sie danach die App Ihres Kindes und dann die App der Eltern. Die Karte sollte aktualisiert werden.
Der Standort wird nicht aktualisiert
Stellen Sie sicher, dass das Gerät Ihres Kindes mit dem Internet verbunden ist.
Versuchen Sie, die Beschränkungen in der Eltern-App Kids360 zu ändern und öffnen Sie dann Alli360.
Wenn die Informationen aktualisiert wurden, bedeutet das, dass auf dem Gerät Ihres Kindes Internet vorhanden ist.
Starten Sie das Handy Ihres Kindes neu
Prüfen Sie, ob Updates in den App-Stores verfügbar sind
Starten Sie die App der Eltern neu und öffnen Sie die Registerkarte Karte. Der Standort wird in den nächsten 3 Minuten aktualisiert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns über den Chat-Support.
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