Dlaczego lokalizacja dziecka jest błędna lub się nie aktualizuje

Wybierz problem, który pojawia się w aplikacji: 

• Widzę mapę świata
• Lokalizacja się nie aktualizuje

Widzę mapę świata

Sprawdź połączenie sieciowe i wyłącz VPN na urządzeniu swojego dziecka

Spróbuj pozostawić aplikację Alli360 otwartą na urządzeniu dziecka przez 5 minut.

Upewnij się, że w aplikacji Alli360 nie ma czerwonego przycisku „Skonfiguruj telefon dziecka”. Jeśli widzisz przycisk, stuknij go i postępuj zgodnie ze wskazówkami aplikacji.

Jeśli to nie pomoże, uruchom ponownie aplikacje rodzica i dziecka.

Aby ponownie uruchomić aplikację na iPhonie:

• Przesuń palcem w górę od dołu ekranu; lub naciśnij przycisk Home dwa razy. 
• Zobaczysz otwarte aplikacje Przesuń Kids360 od dołu do góry

Aby ponownie uruchomić aplikację na Androidzie:

• Przesuń palcem w górę od dołu ekranu; lub dotknij ikony w lewym dolnym rogu u dołu ekranu. 
• Zobaczysz otwarte aplikacje Przesuń Kids360 od dołu do góry

Następnie otwórz aplikację dziecka, a następnie aplikację rodzica. Mapa powinna zostać zaktualizowana.

Lokalizacja się nie aktualizuje

Upewnij się, że urządzenie Twojego dziecka jest połączone z Internetem.

Spróbuj zmienić limity ograniczeń w aplikacji rodzica Kids360, a następnie otwórz Alli360.

Jeśli informacje zostały zaktualizowane, oznacza to, że na urządzeniu Twojego dziecka jest dostęp do Internetu.

Uruchom ponownie telefon swojego dziecka

Sprawdź, czy w sklepach z aplikacjami są dostępne aktualizacje

Uruchom ponownie aplikację rodzica i przejdź do zakładki Mapa. Lokalizacja zostanie zaktualizowana w ciągu następnych 3 minut.

Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami za pomocą czatu wsparcia.

Czy to było pomocne?

Dlaczego Alli360 nie odinstalowuje się z telefonu dziecka Dlaczego dziecko nie może otworzyć ustawień telefonu Dlaczego dziecko nie może otworzyć ustawień telefonu