Alege problema care apare în aplicație:
• Văd o hartă a lumii
• Locația nu se actualizează
Văd o hartă a lumii
Verifică conexiunea la rețea și oprește VPN-ul de pe dispozitivul copilului tău
Încearcă să menții aplicația Alli360 deschisă pe dispozitivul copilului timp de 5 minute.
Asigură-te că nu există un buton roșu Configurează telefonul copilului în Alli360. Dacă vezi butonul, atinge-l și urmează sfaturile aplicației
Dacă acest lucru nu a ajutat, repornește aplicaţiile părintelui şi copilului.
Pentru a reporni aplicația pe un iPhone:
• Glisează în sus din partea de jos a ecranului; sau apasă butonul Acasă de două ori. Vei vedea aplicațiile deschise
• Glisează Kids360 de jos în sus
Pentru a reporni aplicația pe Android:
• Glisează din partea de jos a ecranului în sus; sau atinge pictograma din colțul din stânga jos. Vei vedea aplicațiile deschise
• Glisează Kids360 de jos în sus
După aceea, deschide aplicația copilului și apoi aplicația părintelui. Harta ar trebui să se actualizeze.
Locația nu se actualizează
Asigură-te că dispozitivul copilului tău este conectat la internet.
Încearcă să schimbi limitele restricțiilor în aplicația părintelui Kids360 și apoi deschide Alli360.
Informațiile s-au actualizat, ceea ce înseamnă că există internet pe dispozitivul copilului tău.
Repornește telefonul copilului tău
Verificați dacă există actualizări pentru aplicații în Google Play sau App Gallery
Repornește aplicația părintelui și intră în fila Hartă. Locația se va actualiza în următoarele 3 minute.
Dacă problema persistă, contactează-ne în asistența prin chat.
A fost util?
Chatul nu este disponibil momentan. Te rugăm să încerci mai târziu.
