Elige el problema que aparece en la app:
• Veo un mapa del mundo
• La ubicación no se actualiza
Veo un mapa del mundo
Comprueba la conexión de red y apaga la VPN en el dispositivo de tu hijo
Intenta mantener la app Alli360 abierta en el dispositivo de tu hijo durante 5 minutos.
Asegúrate de que no haya un botón rojo que diga Configurar el móvil del niño en Alli360. Si puedes ver ese botón, tócalo y sigue los consejos de la app
Si eso no ayudó, reinicia las aplicaciones del padre y del niño.
Para reiniciar la app en iPhone:
• Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o presiona el botón Inicio dos veces. Verás las aplicaciones abiertas
• Desliza Kids360 de abajo hacia arriba
Para reiniciar la aplicación en Android:
• Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla; o toca el icono en la esquina inferior izquierda de la parte inferior de la pantalla. Verás las aplicaciones abiertas
• Desliza Kids360 de abajo hacia arriba
Después, abre la aplicación de tu hijo y luego la de los padres. El mapa debería actualizarse.
La ubicación no se actualiza
Asegúrate de que el dispositivo de tu hijo esté conectado a Internet.
Intenta cambiar los límites de restricción en la aplicación para padres Kids360 y luego abre Alli360.
Si la información se ha actualizado, significa que hay Internet en el dispositivo de tu hijo.
Reinicia el teléfono de tu hijo
Comprueba si hay actualizaciones de aplicaciones en Google Play o en App Gallery
Reinicia la aplicación de los padres e introduce la pestaña Mapa.
La ubicación se actualizará en los próximos 3 minutos.
Si el problema persiste, contáctanos en el chat de soporte.
¿Te ha resultado útil?
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