Проследуйте шагам ниже:
Перезагрузите телефон ребёнка и проверьте подключение к сети.
Отключите приложения VPN на телефоне ребёнка
Откройте приложение ребёнка Alli360
Убедитесь, что в Alli360 нет красной кнопки «Настрой телефон».
Если кнопка есть, нажмите на неё и проследуйте подсказкам приложения
Проверьте настройки на телефоне ребёнка.
Для этого в Alli360 нажмите на три точки в правом углу и выберите «Проверить настройки»
Если возникла проблема с выдачей разрешений, напишите нам в чате поддержки внизу экрана
Без подписки приложения не будут блокироваться по истечении времени.
Если у вас нет подписки, нажмите на кнопку «Заблокировать», чтобы включить ограничения
Если в Kids360 вы видите кнопку «Разблокировать», значит, ограничения включены.
Проверьте, что приложение, которое вы хотите заблокировать, находится в списке «Лимит на развлечения»
Если его нет в списке, откройте вкладку «Доступны всегда»:
Найдите в поиске нужное приложение:
Нажмите на приложение и переместите его в «Контроль времени»:
Вернитесь на главный экран. Нажмите на «Изменить лимит»
Проверьте, что лимиты времени включены:
Вернитесь на главный экран. Нажмите на «Блокировать по расписанию»
Проверьте, что расписание включено.
Нажмите на расписание, если нужно изменить дни лимита
Если у вас есть подписка, расписания будут работать автоматически.
Проверьте, совпадает ли время обновления данных в приложении родителя и ребёнка
Убедитесь, что списки приложений совпадают у родителя и ребенка.
Откройте «Лимит на развлечения» на телефоне родителя
На телефоне ребёнка выберите «Осталось времени на сегодня», а затем «Потрачено на развлечения»:
Если списки отображаются по-разному, откройте на телефоне родителя «Лимит на развлечения»
Выберите нужное приложение и переместите его в «Без ограничений»:
Вернитесь на главный экран. Выберите «Доступны всегда»:
Найдите нужное приложение и верните его в список «Контроль времени»:
Если приложение не появилось в списке Alli360, скорее всего, оно уже удалено на устройстве ребёнка.
Если проблема осталась, или ребенок обходит ограничения, напишите нам в чат поддержки.
Было полезно?
Чат сейчас недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже.
