Riavvia il telefono di tuo figlio e controlla la sua connessione di rete. Disattiva le app VPN sul telefono di tuo figlio
Apri l’app Alli360
Assicurati che in Alli360 non ci sia il pulsante rosso Imposta il telefono del bambino. Se vedi il pulsante, toccalo e segui le indicazioni dell’app
Controlla le impostazioni del telefono di tuo figlio. Per farlo, tocca i tre puntini nell’angolo in basso a destra e scegli Controlla impostazioni
Se hai problemi con le autorizzazioni, contattaci nella chat di assistenza in basso sullo schermo.
Le app non verranno bloccate automaticamente nel tempo se non hai un abbonamento. Tocca l’icona Blocca per attivare le restrizioni se non hai un abbonamento
Se vedi il pulsante Sblocca in Kids360, significa che le limitazioni sono attive.
Controlla se l’app che desideri bloccare si trova nella sezione Gestione tempo
Se non la vedi nell’elenco, tocca la sezione Sempre disponibile:
Trova l’app che desideri:
Tocca l’app e spostala in Gestione tempo:
Torna alla schermata principale. Tocca Cambia limite
Controlla se i limiti di tempo sono attivi:
Torna alla schermata principale. Tocca Pianificazioni
Controlla se la pianificazione è attiva. Tocca la pianificazione se vuoi modificare i giorni in cui sono attive le limitazioni.
Se hai un abbonamento, le pianificazioni degli orari funzioneranno automaticamente.
Controlla se l’orario di aggiornamento dei dati è lo stesso nelle app del bambino e del genitore.
Nell’app del bambino, tocca i tre puntini nell’angolo in alto a destra per verificare che
Assicurati che gli elenchi delle app siano gli stessi nelle app del bambino e del genitore. Apri Gestione tempo sul telefono di un genitore
Sul telefono di tuo figlio, seleziona Tempo residuo per oggi e poi Tempo dedicato al divertimento:
Se gli elenchi sono diversi, apri Gestione tempo sul telefono di un genitore
Aggiungi l’app che desideri nell’elenco Gestione tempo:
Torna alla schermata principale. Scegli Sempre disponibile:
Trova l’app che desideri e spostala nuovamente in Gestione tempo:
Se l’app non è presente nell’elenco di Alli360, è probabile che sia già stata rimossa dall’app del bambino.
Se il problema persiste o se tuo bambino riesci a evitare le restrizioni, contattaci nella chat di assistenza.
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