Suivez les étapes ci-dessous :
Redémarrez le téléphone de votre enfant et vérifiez sa connexion réseau. Désactivez les applications VPN sur le téléphone de votre enfant
Ouvrez l’application Alli360
Assurez-vous qu’il n’y a pas de bouton rouge Configurer le téléphone de l’enfant dans Alli360. Si vous pouvez voir le bouton, appuyez dessus et suivez les conseils de l’application
Vérifiez les paramètres du téléphone de votre enfant.
Pour ce faire, appuyez sur les trois points dans le coin inférieur droit et choisissez Vérifier les paramètres
Si vous rencontrez des problèmes d’autorisation, contactez-nous via le chat d’assistance en bas de l’écran.
Les applications ne seront pas automatiquement bloquées au fil du temps si vous n’avez pas d’abonnement. Appuyez sur l’icône Bloquer pour activer les restrictions si vous n’avez pas d’abonnement
Si vous pouvez voir le bouton Déverrouiller dans Kids360, cela signifie que les restrictions sont activées.
Vérifiez si l’application que vous souhaitez bloquer se trouve dans la section Gestion du temps
Si vous ne le voyez pas dans la liste, appuyez sur la section Toujours Disponible :
Trouvez l’application dont vous avez besoin :
Appuyez sur l’application et déplacez-la vers Gestion du temps :
Revenez à l’écran principal. Appuyez sur Modifier la limite
Vérifiez si les délais sont respectés :
Revenez à l’écran principal. Appuyez sur le calendrier
Vérifiez si le planning est activé. Appuyez sur le planning si vous souhaitez modifier les jours de limites.
Si vous avez un abonnement, les horaires fonctionneront automatiquement.
Vérifiez si l’heure de mise à jour des données correspond dans les applications enfant et parent.
Dans l’application pour enfants, appuyez sur les points dans le coin supérieur droit pour vérifier que
Assurez-vous que les listes d’applications sont les mêmes dans les applications enfant et parent. Ouvrez la gestion du temps sur le téléphone d’un parent
Sur le téléphone de votre enfant, choisissez Temps restant pour aujourd’hui, puis Temps pour s’amuser :
Si les listes sont différentes, ouvrez la Gestion du Temps sur le téléphone d’un parent
Ajoutez l’application dont vous avez besoin à la liste de gestion du temps :
Revenez à l’écran principal. Choisissez Toujours Disponible :
Recherchez l’application dont vous avez besoin et remettez-la dans la gestion du temps :
Si l’application n’apparaît pas dans la liste Alli360, il est fort probable qu’elle ait déjà été supprimée de l’application de l’enfant.
Si le problème persiste ou si votre enfant contourne les restrictions, contactez-nous via le support par chat.
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