Perché la posizione di tuo figlio è errata o non si aggiorna

Vedo una mappa mondiale

Controlla la connessione di rete e disattiva il VPN sul dispositivo del bambino

Assicurati che in Alli360 non ci sia il pulsante rosso Imposta il telefono del bambino. Se vedi il pulsante, toccalo e segui le indicazioni dell’app

Se questo non risolve il problema, riavvia le app del genitore e del figlio.

Per riavviare l’app su un iPhone:

• Scorri verso l’alto partendo dalla parte inferiore dello schermo oppure premi due volte il tasto Home. Vedrai le app aperte 
• Fai scorrere Kids360 dal basso verso l’alto

Per riavviare l’app su un telefono Android:

• Scorri verso l’alto partendo dalla parte inferiore dello schermo oppure tocca l’icona nell’angolo in basso a sinistra dello schermo. Vedrai le app aperte 
• Fai scorrere Kids360 dal basso verso l’alto

Fatto questo, apri l’app del bambino e poi quella del genitore. La mappa dovrebbe aggiornarsi.

La posizione non si aggiorna

Assicurati che il dispositivo di tuo figlio sia connesso a internet.

Prova a modificare i limiti delle restrizioni nell’app per genitori Kids360, quindi apri Alli360.

Se le informazioni sono state aggiornate, significa che il dispositivo di tuo figlio è connesso a internet.

Riavvia il telefono di tuo figlio

Controlla se ci sono aggiornamenti disponibili negli app store

Riavvia l’app del genitore e accedi alla scheda Mappa. La posizione verrà aggiornata nei prossimi 3 minuti.

Se il problema persiste, contattaci nella chat di assistenza.

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