Sigue los pasos a continuación:
Reinicia el móvil de tu hijo y comprueba su conexión de red. Apaga las aplicaciones VPN en el móvil de tu hijo
Abre la aplicación Alli360
Asegúrate de que no haya un botón rojo que diga Configurar el móvil del niño en Alli360. Si puedes ver ese botón, tócalo y sigue los consejos de la app
Revisa la configuración del teléfono de tu hijo. Para hacerlo, toca los tres puntos en la esquina inferior derecha y elige Verificar configuración
Si tienes problemas con los permisos, contáctanos en el chat de soporte en la parte inferior de la pantalla.
Las aplicaciones no se bloquearán automáticamente con el tiempo si no tienes una suscripción. Toca el icono Bloquear para activar las restricciones si no tienes una suscripción
Si puedes ver el botón Desbloquear en Kids360, significa que las restricciones están activadas.
Comprueba si la aplicación que deseas bloquear está en la sección Gestión del tiempo
Si no lo puedes ver en la lista, toca la sección Siempre disponible:
Encuentra la aplicación que necesitas:
Toca la aplicación y muévela a Gestión del tiempo:
Regresa a la pantalla principal. Pulsa Cambiar límite
Comprueba si los límites de tiempo están activados:
Regresa a la pantalla principal. Pulsa Horarios
Comprueba si el horario está activado. Toca el horario si deseas cambiar los días de los límites.
Si tienes una suscripción, los horarios funcionarán automáticamente.
Comprueba si el tiempo de actualización de datos coincide en la app del niño y la de los padres.
En la aplicación del niño, toca los puntos en la esquina superior derecha para comprobarlo
Asegúrate de que las listas de aplicaciones sean las mismas en la app del niño y la de los padres. Abre Gestión del tiempo en el móvil de los padres
En el teléfono de tu hijo, selecciona «Tiempo restante para hoy» y luego «Tiempo dedicado a diversión»:
Si las listas son diferentes, abre Gestión del tiempo en el móvil de uno de los padres
Añade la app que necesitas a la lista de Gestión del Tiempo:
Regresa a la pantalla principal. Selecciona Siempre disponible:
Encuentra la app que necesitas y muévela nuevamente a Gestión del tiempo:
Si la app no aparece en la lista de Alli360, lo más probable es que ya se haya eliminado de la aplicación del niño.
Si el problema persiste o tu hijo logra eludir las restricciones, contáctanos en el chat de soporte.
¿Te ha resultado útil?
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