Siga as etapas abaixo:
Reinicie o telefone do seu filho e verifique a conexão de rede. Desative os aplicativos de VPN no telefone da criança
Abra o aplicativo Alli360
Verifique se que não há um botão vermelho Configurar telefone da criança no Alli360. Se estiver vendo o botão, clique nele e siga as instruções
Verifique as configurações do telefone do seu filho. Para fazer isso, clique nos três pontos no canto inferior direito e escolha Verificar configurações
Caso esteja tendo problemas com as permissões, fale conosco no chat de suporte na parte inferior da tela.
Os aplicativos não serão bloqueados automaticamente se você não tiver uma assinatura. Clique no ícone Bloquear para ativar as restrições, caso não tenha uma assinatura
Se estiver vendo o botão Desbloquear no Kids360, significa que as restrições estão ativadas.
Verifique se o aplicativo que você deseja bloquear está na seção Gerenciamento de Tempo
Se ele não estiver na lista, clique na seção Sempre Disponível:
Localize o aplicativo desejado:
Clique no aplicativo e mova-o para o Gerenciamento de Tempo:
Volte para a tela principal. Clique em Alterar o Limite
Verifique se os limites de tempo estão ativados:
Volte para a tela principal. Clique em Programações
Verifique se a programação está ativada. Clique na programação caso queira alterar os dias dos limites.
Caso tenha uma assinatura, as programações funcionarão automaticamente.
Verifique se o tempo de atualização dos dados é o mesmo nos aplicativos da criança e dos pais.
No aplicativo infantil, clique nos pontinhos no canto superior direito para verificar se
Verifique se as listas de aplicativos são as mesmas nos aplicativos da criança e dos pais. Abra o Gerenciamento de Tempo no telefone de um dos pais
No telefone do seu filho, selecione Tempo restante hoje e depois Tempo gasto em diversão:
Se as listas estiverem diferentes, abra o Gerenciamento de Tempo no telefone de um dos pais
Adicione o aplicativo que deseja à lista de Gerenciamento de Tempo:
Volte para a tela principal. Selecione a opção Sempre Disponível:
Localize o aplicativo que precisa e mova-o de volta para o Gerenciamento de Tempo:
Se o aplicativo não apareceu na lista do Alli360, provavelmente ele já foi removido do aplicativo da criança.
Caso o problema persista ou seu filho ignore as restrições, fale conosco no chat de suporte.
Isso foi útil?
O chat está indisponível no momento. Tente novamente mais tarde.
